Menu
Your Cart
Ωράριο Λειτουργίας: Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή: 07.30 - 15.30, Τρίτη, Πέμπτη: 07.30 - 18.30, Σάββατο: 09.30 - 13.30

Πολιτική παραγγελιών και επιστροφών

Οι παραγγελίες/αγορές μπορούν να γίνουν online στην ιστοσελίδα μας μέσω του καλαθιού αγορών. Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα επιθυμείτε και όταν είστε έτοιμοι πρέπει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ώστε να αποσταλεί σε εμάς.

Μόλις λάβουμε και επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας θα πρέπει να πληρωθεί. Οι παραγγελίες λιανικής μπορεί να πληρωθούν μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών ή με κατάθεση σε λογαριασμό τράπεζας. Οι παραγγελίες χονδρικής άνω των 500€ μπορούν να πληρωθούν μόνο με κατάθεση σε λογαριασμό τράπεζας. Σε περίπτωση που προκύψει κάποια πιστωτική διαφορά μεταξύ του ποσού χρέωσης και του τελικού τιμολογίου η διαφορά θα πιστωθεί στο λογαριασμό του πελάτη και θα συμψηφιστεί στην επόμενη αγορά του ή κατόπιν γραπτού αιτήματος θα επιστραφεί σε καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Παραγγελίες που παραλαμβάνονται και πληρώνονται μέχρι Τρίτη 12 μ.μ. αποστέλονται έως την Παρασκευή.

Παραγγελίες που παραλαμβάνονται και πληρώνονται μέχρι Παρασκευή 12 μ.μ. αποστέλονται έως την ερχόμενη Τετάρτη. Ο χρόνος παράδοσης, μετά την ετοιμασία και αποστολή του δέματος, είναι 1-2 μέρες για Αττική και 2-5 μέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα και Κύπρο. Αν δεν μπορέσουμε να σας βρούμε για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας ή δεν πληρωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών θα ακυρωθεί.

Η παραγγελία θα αποσταλεί με courier (έως 10 kg) ή εταιρεία μεταφορών (άνω των 10 kg). Η χρέωση της μεταφορικής εταιρείας επιβαρύνει τον πελάτη. Για πελάτες εντός Αθηνών υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής των εμπορευμάτων από το κατάστημά μας στην Πειραιώς 49 Μοσχάτο.

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μπορεί να γίνει μόνο online τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας. Το κόστος αποστολής με Courier σε όλη την Ελλάδα είναι περίπου 5 Ευρώ για τα πρώτα 2 κιλά και 1 Ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό. Ο υπολογισμός είναι και ογκομετρικός. Το ακριβές κόστος μπορείτε να το δείτε στο τελικό στάδιο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών η παραλαβή θα γίνεται μόνο από το κεντρικό κατάστημα της περιοχής. Σε διαφορετική περίπτωση κατόπιν επικοινωνίας θα υπάρχει επιπλέον χρέωση.

Το κόστος αποστολής για Κύπρο είναι περίπου 20 Ευρώ για τα πρώτα 5 κιλά και 1 Ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό (υγρά ή εύφλεκτα δεν μεταφέρονται).

Σε περιπτώσεις υγρών η αποστολή στην Κύπρο γίνεται μόνο με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης.

  • Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του πελάτη.
  • Για οποιαδήποτε ζημιά δεν φέρει ευθύνη η εταιρεία “ΑΝΔΡΕΟΥ Ι.Κ.Ε.” ή ο μεταφορέας.


Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από το δελτίο αποστολής ή το τιμολόγιο αγοράς. Το δικαίωμα αλλαγής/επιστροφής αφορά ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος). Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός (7) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς η εταιρεία "ΑΝΔΡΕΟΥ Ι.Κ.Ε." δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Επιστροφές δεν γίνονται σε μετασυσκευασμένα προϊόντα ή εξαιρετικά ευπαθή π.χ. υαλουφάσματα, ανθρακονήματα, prepreg κ.α.

Το ποσό που θα πιστωθεί στο καλάθι σας μετά την επιστροφή του προϊόντος θα είναι το ανάλογο του τιμήματος που σας έχει χρεωθεί κατά την αγορά του προϊόντος (δεν συνυπολογίζονται τα έξοδα μεταφοράς, εάν υπάρχουν). Επίσης τα ταχυδρομικά έξοδα της επιστροφής προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την επιστροφή ελαττωματικών ειδών, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εταιρεία "ΑΝΔΡΕΟΥ Ι.Κ.Ε." στο τηλέφωνο 2104833000 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση. Τα δικαιώματα του καταναλωτή τελούν υπό την προστασία των σχετικών διατάξεων του νόμου 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή (ΦΕΚ Α’ 191/1611 1994) όπως αυτό σήμερα ισχύει.